Obnova centrálnej IT infraštruktúry

Funkčná špecifikácia

Technická špecifikácia textová

Technické vlastnosti: Podpora pre produkt Business Continuity Management musí byť v súlade s nasledovnými normami:, Hodnota / charakteristika: A.1. Podpora pre produkt Business Continuity Management; Technické vlastnosti: informačné technológie, bezpečnostné metódy, systémy riadenia informačnej bezpečnosti v zmysle STNISO/IEC 27001; - informačné technológie, bezpečnostné metódy a pravidlá dobrej praxe riadenia informačnejbezpečnosti v zmysle STN ISO/iEc 27002; - informačné technológie, bezpečnostné metódy a riadenie rizíkinformačnej bezpečnosti v zmysle STN ISO/IEC 27005; - Business continuity management systems - Guidance vzmysle ISO/IEC 22313:2012 Societal security; - Business continuity management systems - Requirements vzmysle ISO/IEC 22301:2012 Secietal security, Hodnota / charakteristika: A.1. Podpora pre produkt Business Continuity Management; Technické vlastnosti: Požiadavka zabezpečiť nasledovné pracovné úkony:, Hodnota / charakteristika: F.2. Práce súvisiace s profylaktickou prehliadkou centrálnehozáložného zdroja UPS APC Symmetra; Technické vlastnosti: - vizuálna kontrola záložného zdroja UPS: elektronických dosiek, kabeláže, ventilátorov, znečisteniaventilačných otvorov (filtrov), batérií;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - kontrola základných funkcií záložného zdroja UPS: zapnutie a vypnutie; normálne prevádzkové parametre(sieť prítomná);, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - kontrola režimu zálohovania (simulácia výpadku siete, prechod do sieťového režimu);, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - kontrola dobíjania batérií (korektné ukončenie);, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - kontrola simulácie preťaženia;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - kontrola manuálneho By - Pass;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - kontrola komunikácie;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - odstránenie prachu, výmena prachových filtrov;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - kontrola mechanickej funkčnosti ventilátorov;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - kontrola dotiahnutia svoriek el. svorkovníc a el. spojov;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - kapacitný test batérií, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - spísanie záverečného protokolu o vykonaní prehliadky;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - vyhotovenie záznamu z vykonanej profylaktickej kontroly s uvedením zistených a odstránených porúch s odporučeniami pre ďalšie prevádzkovanie UPS;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - kontrola funkčnosti komunikačného rozhrania do existujúceho centralizovaného systému monitorovania prevádzky podporných technologických zariadení DC., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Ukončenie profylaktickej prehliadky potvrdzuje Objednávateľ podpisom protokolu, ktorý predkladá servisnýtechnik Dodávateľa. Jedna kópia protokolu zostáva k dispozícii Objednávateľovi., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Dodané modulárne diskové pole musí spĺňať nasledovné vlastnosti:, Hodnota / charakteristika: G.1. Dodávka modulárneho diskového poľa; Technické vlastnosti: - musí obsahovať redundantné zdroje, ventilátory a ochranu proti výpadku napájania redundantnými hotplug batériami (n+1 redundancia), Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí v prípade výpadku napájania byť obsah zápisovej cache zapísaný na interné flash moduly/diskykontrolérov;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - všetky host porty musia obsahovať SFP moduly, z toho aspoň 4ks typu LW SFP;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať mixovanie všetkých podporovaných typov diskových modulov (nielen kombinácie presne stanovené výrobcom) rovnakého fyzického prevedenia ale rôznych kapacít a výkonových parametrov súčasne v rámci jedného radiča alebo jednej diskovej police;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať použitie viacero typov RAID-ov, minimálne RAID 1, RAID5 a RAID6 s distribuovaným hotspare priestorom cez všetky diskové moduly v diskovej skupine alebo ekvivalent;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať klástrovanie aspoň dvoch duálnych radičových systémov ( do jedného štvor-radičovéhosystému);, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať inline kompresiu, deduplikáciu dát a SCSI UNMAP;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí podporovať vytváranie snapshotov a klonov LUN;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí podporovať synchrónnu a asynchrónnu replikáciu;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí podporovať Thin provisioning;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - v prípade výpadku jedného z komponentov ponúkaného modulárneho diskového poľa jeden zozostávajúcich preberie automaticky celú jeho funkcionalitu pod svoj manažment;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať on-line výmenu komponentov a aktualizáciu softvéru bez prerušenia chodu aplikácií, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať on-line aktualizáciu firmware aj na diskoch bez prerušenia chodu aplikácií;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať rovnomerné rozloženie logických dát tvoriacich virtuálne disky v rámci diskových skupín;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať monitoring záťaže manažovanej diskovej kapacity;, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať vytvorenie LUN s vysokou dostupnosťou. Takýto LUN musí mať dve synchrónne kópie,pritom každá musí byť umiestnená na inom type RAID. V prípade výpadu primárnej kópie sa musia R/W I/Ooperácie automaticky a on-line presunú na sekundárnu kópiu. Rovnako musí pracovať aj návrat do pôvodnéhostavu pred vznikom poruchy. Požadujeme časovo neobmedzené licenčné pokrytie danej funkcionality prepožadovanú kapacitu., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať on-line migráciu dát v rámci manažovaného diskového priestoru (bez prerušenia choduaplikácie) medzi rôznymi typmi diskov, typov RAID, storage poolmi,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať on-line zväčšenie LUN, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať zväčšenie storage pool-u,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať preferované čítanie z niektorého z tierov, pričom požadujeme časovo neobmedzené licenčné pokrytie danej funkcionality pre požadovanú kapacitu., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí podporovať enkrypciu dát,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať automatický tiering na úrovni aspoň troch tierov. Požaduje sa on-line presun dát na úrovni častí LUN medzi rôznymi storage vrstvami v rámci virtualizovanej diskovejkapacity., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať automatický tiering, ktorý bude vykonávaný automaticky, na základe merania záťaže systému. Požadujeme časovo neobmedzené licenčné pokrytie danej funkcionality pre požadovanú kapacitu., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať automatický load balancing LUN–ov v rámci single tierového storage poolu (optimalizácia rozloženia záťaže),, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - predmetom dodávky požadujeme dodať komerčné multipath ovládače pre požadované OS (MS WindowsServer 2012/2016/2019, VMware , IBM-AIX, Red Hat). Požadujeme časovo neobmedzené licenčné pokrytie danej funkcionality pre požadovanú kapacitu., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať pripojenie ku cloudovej službe výrobcu modulárneho diskového poľa a musí umožňovaťmonitoring výkonu, kapacity a proaktívny health monitoring navrhovaného diskového poľa. Uvedená cloudováslužba musí podporovať automatizáciu procesu servisnej podpory s cieľom dosiahnutia rýchlejšieho riešeniaHW a SW problémov (ako napr. automatická kolekcia logov, filtrovanie udalostí, vytváranie a manažmentservisných ticketov), Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať manažment prostredníctvom GUI a tiež CLI,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí vykonávať logovanie prístupov, činností a udalostí do súborových logov,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať viac úrovňový manažment s rôznymi úrovňami práv administrátorov,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať integráciu do LDAP,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí podporovať nasledovné operačné systémy MS Windows Server 2012/2016/2019, VMware , IBMAIX, Red Hat,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí podporovať OpenShift, Kubernetes a Container Storage Interface., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Dodávka softvérovej licencie určenej pre integráciu softvérových rozhraní musí spĺňať nasledovné vlastnosti:, Hodnota / charakteristika: H.1. Dodávka softvérovej licencie určenej pre integráciusoftvérových rozhraní; Technické vlastnosti: - musí umožňovať automatický vznik identity a používateľského konta pri vzniku študentského alebozamestnaneckého vzťahu,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať automatické zablokovanie identity pri ukončení platnosti študentského alebozamestnaneckého vzťahu,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať manažment používateľských rolí,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať prideľovanie oprávnení,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať doručenie iniciálneho hesla používateľovi formou e-mailu alebo SMS použitím SMSbrány,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať self-service resetovanie zabudnutého hesla cez SMS,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať zmenu hesla pre všetky cieľové systémy naraz,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí podporovať jednotné heslo aj pre LDAP autentifikácií,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí obsahovať samoobslužný portál pre koncových používateľov umožňujúci zmenu hesla,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - požaduje sa používateľské rozhranie v anglickom a slovenskom jazyku, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - požaduje sa WEB GUI pre HotLine a administrátorov, ktorý musí umožňovať funkcionalitu: jednoduchýreset hesla cez SMS na vyžiadanie, zmena hesla, pridelenie dodatočných, manuálnych oprávnení, sledovaniehistórie vykonaných udalostí používateľa, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať Global password policy na zjednotenie zložitosti hesla,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať podporu na aplikačný monitoring,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí zabezpečiť šifrovanú komunikáciu,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať budúce rozšírenie na cloude-base systémy cez existujúce resp. nové konektory,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať autentifikáciu voči Active Directory,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať podporu zmeny hesla prostredníctvom Active Directory,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať automatické pridelenie Microsoft Office 365 licencií podľa definovaných pravidiel a skupín pre študentov a zamestnancov, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať vytváranie kanálov v prostredí Microsoft Teams,, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - musí umožňovať zachovať používania ID Osoby ako login používateľa, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Pravidelná analýza a výkonnostné ladenie databázy modulu na základe reálnych prevádzkových údajov; Analýza vybraných poplachových udalostí a príprava detailných operatívnych výstupov pre účely expertnej analýzy vybraných alarmov; Optimalizácia štruktúry logických signálov a ich vyhodnocovania na základe prevádzkových údajov; Vykonávanie prevádzkového monitorovania modulov a komponentov centralizovaného systému monitorovania prevádzky podporných technologických zariadení DC;, Hodnota / charakteristika: I.2. Zabezpečenie nevyhnutných prác pre centralizovaný systém monitorovania prevádzky podporných technologických zariadení DC - na obdobie 12 mesiacov vykonávané 1x týždenne; Technické vlastnosti: Pravidelná údržba modulov a komponentov centralizovaného systému monitorovania prevádzky podporných technologických zariadení DC a optimalizácia umiestnenia snímačov; Aktualizácia používateľskej dokumentácie vo vzťahu ku zmenám v centralizovanom systéme monitorovania prevádzky podporných technologických zariadení DC;Nasadzovanie aktualizácii., Hodnota / charakteristika: I.2. Zabezpečenie nevyhnutných prác pre centralizovaný systém monitorovania prevádzky podporných technologických zariadení DC - na obdobie 12 mesiacov vykonávané 1x týždenne

Technická špecifikácia číselná

Technické vlastnosti: A.1. Podpora pre produkt Business Continuity Management vrátane modulov BIA Professional, LDRPS  Professional a Test Management na obdobie 12 mesiacov od ukončenia podpory. Predošlá podpora bola ukončená k 31.12.2020, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 1; Technické vlastnosti: A.2. Práce súvisiace s Upgrade pre Business Continuity Management na obdobie trvania zakúpenej podpory výrobcu realizované raz ročne: - určenie potrebnej verzie, - nasadenie novej verzie, - overenie  funkčnosti po aktualizácií., Jednotka: osobohodina, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: B.1. Podpora pre IBM diskové pole Storewize V7000 + Subscription and Support Renewal na obdobie02.04.2020 – 30.06.2021 so sériovým číslom 7821HCM, 7821K9D, 7821HRR, 7821KEM. Rozsah podpory vrežime 11x5 NBD, oprava on-site certifikovaným technikom., Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 1; Technické vlastnosti: B.2. Práce súvisiace s Upgrade pre IBM diskové pole Storewize V7000 na obdobie trvania zakúpenej podpory výrobcu realizované raz ročne: - určenie potrebnej verzie OS, - nasadenie a overene verzie v LAB podmienkach,- nasadenie verzie na zariadenia, - overenie funkčnosti zariadení po aktualizácií OS., Jednotka: osobohodina, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: C.1. Podpora pre Lenovo Flex 8721-ALG system s blade chasi so sériovým číslom 06FYYAC, 06THLA8, 06FTHHP,  06FTHHR, 06FTHHW, 06FTHHV, 06FTHHN, 06FTHHL, 06FTHHT, 06FTHHM na obdobie od 13.12.2021 do 12.12.2022. Rozsah podpory v režime 11x5 NBD, oprava on-site certifikovaným technikom, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 1; Technické vlastnosti: C.2. Práce súvisiace s podporou pre produkt Lenovo Flex system s blade chasi Lenovo Flex 8721-ALG: určenie potrebnej verzie OS, nasadenie a overene verzie, nasadenie verzie na zariadenia, overenie funkčnosti zariadení po aktualizácií OS., Jednotka: osobohodina, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: D.1. Podpora pre servery IBM System x3550 M5 typu 5463-F2G so sériovým číslom 06GFAZA, 06GXTHT, 06GXTHW, 06GXTHV na obdobie 13.12.2021 - 12.12.2022. Rozsah podpory v režime 11x5 NBD, oprava on-site certifikovaným technikom., Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 1; Technické vlastnosti: D.2. Podpora pre IBM System x3550 M5 typu 5463-F2G so sériovým číslom 06FYYAC, 06THLA8, 06FTHHP, 06FTHHR, 06FTHHW, 06FTHHV, 06FTHHN, 06FTHHL, 06FTHHT, 06FTHHM na obdobie 13.12.2020 - 12.12.2021. Rozsah podpory v režime 11x5 NBD, oprava on-site certifikovaným technikom., Jednotka: osobohodina, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: E.1. Podpora pre bezpečnostnú infraštruktúru typu CON-SNT-VS09E2T pre zariadenie so sériovým číslom  SMC1650003K a SMC1646001G na obdobie 30.09.2021 - 29.09.2022, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 2; Technické vlastnosti: E.3. Práce súvisiace s Upgrade OS pre DC Infraštruktúru na obdobie platnosti zakúpenej podpory výrobcu realizované raz ročne: - určenie potrebnej verzie OS, - nasadenie a overene verzie v LAB podmienkach, -nasadenie verzie na zariadenia, - overenie funkčnosti zariadení po aktualizácií OS., Jednotka: osobohodina, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: F.1. Podpora pre produkt centrálneho záložného zdroja UPS APC Symmetra pozostávajúci zo 4ks modulu s výkonom 16kW s produktovým číslom SYPM10K16H a 1ks modulu s produktovým číslom WSYSW160KH na obdobie 12 mesiacov v režime 8x5 od ukončenia podpory. Predošlá podpora bola ukončená k 31.12.2019., Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 1; Technické vlastnosti: F.2. Práce súvisiace s profylaktickou prehliadkou centrálneho záložného zdroja UPS APC Symmetra, Jednotka: osobohodina, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 52; Technické vlastnosti: G.1. Dodávka modulárneho diskového poľa s uvedenými vlastnosťami:, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 1; Technické vlastnosti: - musí umožňovať montáž do 19 palcového racku, pričom veľkosť modulárneho diskového poľa je o veľkosti, Jednotka: RU, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 2; Technické vlastnosti: - redundantné napájacie zdroje pomocou pripojenia na PDU z dvoch nezávislých zdrojov elektrického napätia,jednofázové do 250V, vymeniteľné za chodu, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 2; Technické vlastnosti: - Host konektivita 16Gb FC v minimálnom počte, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 8; Technické vlastnosti: - Host konektivita 10Gb Ethernet pre iSCSI po metalickej kábelažy, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 4; Technické vlastnosti: - Dátová Cache diskového poľa o kapacite minimálne, Jednotka: GB, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 64; Technické vlastnosti: - počet podporovaných diskov typu SFF (2,5“) - 2,5“ 10 tis. otáčkové 12Gb/s a 2,5“ SSD SAS 12Gb/s, minimálne, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 24; Technické vlastnosti: - požadovaná kapacita v celkovej RAW kapacite 24TB v minimálnom počte Flash Drive modulov, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 13; Technické vlastnosti: - rozšíriteľnosť interných diskov bez použitia spájania viacerých diskových polí do logických skupín a bez použitia externej virtualizácie diskových polí, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 500; Technické vlastnosti: - počet interných diskov v pohotovostnom režime (Spare SSD HDD), Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 1; Technické vlastnosti: - podpora externej virtualizácie diskových polí s možnosťou správy dát až do kapacity, Jednotka: PB, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 32; Technické vlastnosti: - optický kábel typu LC/LC OM4 o dĺžke 5m v počte, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 4; Technické vlastnosti: - záručná doba v mieste prevádzky, nonstop (24x7x365) s reakčnou dobou 6 hodiny od nahlásenia, Jednotka: roky, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 3; Technické vlastnosti: Školenie pre správu diskového poľa pre dvoch administrátorov v rozsahu, Jednotka: osobohodina, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 18; Technické vlastnosti: G.2. Práce súvisiace s modulárnym diskovým poľom na obdobie 12 mesiacov realizované raz ročne: - určenie potrebnej verzie OS, - nasadenie a overene verzie v LAB podmienkach, - nasadenie verzie na zariadenia, - overenie funkčnosti zariadení po aktualizácií OS, Jednotka: osobohodina, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: H.1. Dodávka softvérovej licencie určenej pre integráciu softvérových rozhraní s uvedenými vlastnosťami pre vytváranie identít zamestnancov a študentov:, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 1; Technické vlastnosti: - celkový počet aktívnych identít, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 2500; Technické vlastnosti: - počet aktívnych identít zamestnancov, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 600; Technické vlastnosti: - záručná doba v mieste prevádzky, Jednotka: roky, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 2; Technické vlastnosti: I.1. Podpora pre centralizovaný systém monitorovania prevádzky podporných technologických zariadení DC – MIDS v.2 + Subscription and Support Renewal na obdobie 01.04.2021 – 01.04.2022., Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 1; Technické vlastnosti: I.2. Práce súvisiace s Upgrade pre centralizovaný systém monitorovania prevádzky podporných  technologických zariadení DC na obdobie trvania zakúpenej podpory výrobcu realizované raz ročne: - určenie potrebnej verzie, - nasadenie novej verzie, - overenie funkčnosti po aktualizácií, Jednotka: osobohodina, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12; Technické vlastnosti: J.1. Podpora pre ochranu koncových staníc a serverov typu McAfee Endpoint Threat Protection Suite Pack pre 10000ks na obdobie do 13.6.2021 - 12.6.2022., Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 1; Technické vlastnosti: J.2. Práce súvisiace s Upgrade pre ochranu koncových staníc a serverov na obdobie trvania zakúpenej podpory výrobcu realizované raz ročne: - určenie potrebnej verzie, - nasadenie novej verzie, - overenie funkčnosti po aktualizácií, Jednotka: osobohodina, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 12