Správa a údržba výpočtovej tehniky

Funkčná špecifikácia

1. Poskytovanie služieb hardvérového servisu na zariadenia Obstarávateľa definované v prílohe( 57 PC vr. NTB, z toho 20 PC v počítačovej učebni, 2 servery, ... ); 2. Poskytovanie systémovej podpory na IT infraštruktúre Obstarávateľa na relevantnej platforme podľa dohody (OS Windows/OS Linux)

Technická špecifikácia textová

Technické vlastnosti: Zabezpečenie IT prevádzky koncových staníc užívateľov podľa prílohy, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Pravidelná aktualizácia balíkov od výrobcov OS a SW, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Podpora a inštalácia dodatočného SW vybavenia + poradenstvo, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Záručný a pozáručný servis na základe predchádzajúcej diagnostiky, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Diagnostika závad, návrh optimálneho riešenia a oprava zariadení po dohode; poradenstvo pri nákupe HW, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Riešenie problémov užívateľov – vzdialený prístup, poradenstvo cez telefón, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Kontrola zálohovania a archivácia systému, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Základná inštalácia a konfigurácia pracovných staníc a periférnych zariadení u Obstarávateľa, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Min. 16 predplatených hodín servisných prác technika mesačne, z toho 12 hodín mesačne v priestoroch spoločnosti Obstarávateľa a 4 hodiny mesačne formou vzdialenej správy, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Pravidelné servisné návštevy 1 x týždenne ( zahrnuté do predplatených hodín), Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Dopravné náklady poskytovateľa počas čerpania predplatených hodín, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Náhrada času technika stráveného na ceste, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Vedenie priebežnej evidencie o servisných návštevách a servisných zásahoch so základnými údajmi pre Obstarávateľa, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Vedenie priebežnej evidencie IT zariadení v databáze, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: HOT-LINE a poradenské služby spojené s podporou operačného systému a nadstavbového software a služby pre update software, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Odozva na požiadavku (RESPOND) do 2 hodín, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Dostupnosť služby: pondelok - piatok v čase od 8:00 - 16:30 hodiny, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Vykonávateľ sa zaväzuje vykonávať servis počítačovej siete, infraštruktúry, serverov a klientských počítačových staníc objednávateľa v rozsahu a čase uvedenom v prílohe č. 1 tejto zmluvy, za účelom vykonania komplexnej správy a starostlivosti, preventívneho monitoringu a odstraňovania bežných porúch zistených pri pravidelnej komplexnej prehliadke. Ostatné servisné zásahy budú vykonané po telefonickom oznámení objednávateľa. Oznámenie je oprávnená podať iba určená osoba., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Vykonávateľ je povinný z pravidelného technického výjazdu, ako aj v prípade osobného technického výjazdu v zmysle prílohy č. 1 tejto zmluvy predložiť objednávateľovi servisný preberací protokol, ktorý bude obsahovať hlavne nasledovné údaje: deň vykonania servisnej prehliadky, resp. zásahu, súpis vykonaných prác, doba ich trvania, meno a priezvisko a podpis servisného pracovníka a pracovníka objednávateľa, ktorý prevzal predmetné práce. Podrobný popis paušálnych servisných zásahov je uvedený v prílohe č. 1 tejto zmluvy., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Pravidelný technický výjazd/preventívna kontrola PC / NB / sieťová infraštruktúra - bez časového obmedzenia + zariadenia typu SERVER ktoré zahŕňa fyzickú pravidelnú kontrolu stavu servera, pracovných staníc, sieťových zariadení a celej siete a sieťových služieb, osobné riešenie požiadaviek v dohodnutom termíne a čase. Realizovaný 1x za štvrťrok v rozsahu trvania 4 hod./výjazd. Pracovný čas nad stanovený rozsah hodín je spoplatňovaný nad rámec dohodnutého paušálneho servisu (čas práce v cenách zmluvného zákazníka)., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Diaľková správa pre PC / NB bez časového obmedzenia, Telefonická služba hotline pre PC / NB bez časového obmedzenia zahŕňa : správa užívateľov systému, údržba systému servera a pracovných staníc - aplikácia bezpečnostných záplat pre maximálnu ochranu systémov a siete, požadované zmeny a doplnenia konfigurácie, pravidelná kontrola celého systému, pravidelná kontrola proti vírusom, čistenie systémov a optimalizácia ich výkonu, kontrola systémových hlásení pre včasnú detekciu porúch a ich predchádzaniu. Inštalácie programov., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Preventívna údržba pracovných staníc a servera a odstraňovanie vzniknutých chýb, odstraňovanie SW porúch, riešenie PC staníc / vírusové infiltrácie a bezpečnostné hrozby, riešenie požiadaviek užívateľov, realizácia pravidelných údržbových servisných zásahov je vykonávaná predovšetkým mimo hlavnú pracovnú dobu zamestnancov, tak aby neboli blokovaní vo svojej hlavnej pracovnej činnosti. Správa mimo rozsah bežných hodín uvedených v rámci parametrov služby je predmetom individuálnej dohody a nastavenia služby. , Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Telefonická služba hotline pre PC / NB bez časového obmedzenia , Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Zálohovací server - diaľková správa + pravidelný vzdialený monitoring a kontrola systému , Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Profylaktika PC / NB / SERVER- 1x za 12 mesiacov, Hodnota / charakteristika:

Technická špecifikácia číselná