§ 116 písm. c) zákazka na dodanie tovaru, na uskutočnenie stavebných prác alebo na poskytnutie služby sa zadáva z dôvodu mimoriadnej udalosti nespôsobenej verejným obstarávateľom, ktorú nemohol predvídať, a vzhľadom na vzniknutú časovú tieseň nemožno postupovať podľa § 109 až 111 alebo § 113 a 114 alebo
V dôsledku zlyhania produkčného firewallu Cisco ASA5515X prestal byť dostupný ServiceDesk a postupne všetky služby agentskej lišty potrebné pre chod CallCentra, napokon vypadlo aj spojenie na telefónnu ústredňu z CallCentra a znemožnilo tak jeho fungovanie. V takomto stave verejný obstarávateľ nevie garantovať funkčnosť prevádzky FW a dostupnosť nevyhnutných služieb pre kontaktné centrum, čím je priamo ohrozená riadna funkčnosť užívateľskej podpory projektu eZdravie. Ako jediné riešenie je náhrada poškodeného FW dvoma redundantými kusmi Cisco ASA 5516x , zabezpečujúcimi failover. Nakoľko sa jedná o novú modelovú radu zariadení je súčasne nutná aj inštalácia a konfigurácia v zmysle zadefinovanej bezpečnostnej politiky prístupových práv projektu CSM. Jediným hospodárskym subjektom, ktorý je schopný vykonať inštaláciu a konfiguráciu zariadení do systému je spoločnosť LYNX, spol. s ručením obmedzením, Košice, nakoľko pozná prostredie a podmienky bezpečnostnej politiky.