Softvér OTRS je softvérový balík na spravovanie požiadaviek používateľov, ich vyhodnocovanie
Technické vlastnosti: 1 Aktualizácia, Hodnota / charakteristika: Vykonanie aktualizácie prevádzkovanej verzie OTRS Framework na verziu 4.0.x; Technické vlastnosti: 1 Aktualizácia, Hodnota / charakteristika: vykonanie aktualizácie prevádzkovanej verzie OTRS::ITSM na verziu 4.0.x; Technické vlastnosti: 2 Programové rozšírenie, Hodnota / charakteristika: Vykonanie inštalácie a konfigurácie programového rozšírenia KIX4OTRS; Technické vlastnosti: 3 Funkčné testy, Hodnota / charakteristika: Vykonanie funkčných testov po aktualizácii komponentov na požadovanú verziu; Technické vlastnosti: 4 Integračné testy, Hodnota / charakteristika: Vykonanie integračných testov po aktualizácii komponentov na požadovanú verziu; Technické vlastnosti: 5 Testovacie prostredie, Hodnota / charakteristika: Vytvorenie testovacieho prostredia podľa technickej špecifikácie produkčného prostredia.; Technické vlastnosti: 6 Zvýšená podpora, Hodnota / charakteristika: Poskytnutie zvýšenej podpory po aktualizácii na požadovanú verziu.; Technické vlastnosti: 7 Rozšírenie systému pre spracovanie udalostí, Hodnota / charakteristika: Rozšírenie systému pre spracovanie udalostí z centrálneho monitorovacieho systému.; Technické vlastnosti: 8 Testovanie systému, Hodnota / charakteristika: Testovanie systému po rozšírení pre spracovanie udalostí z centrálneho monitorovacieho systému.; Technické vlastnosti: 9 Rozšírenie systému pre podporu procesu, Hodnota / charakteristika: Rozšírenie systému pre podporu procesu pre riešenie problémov.; Technické vlastnosti: 10 Testovanie systému, Hodnota / charakteristika: Testovanie systému po rozšírení pre podporu riešenia problémov.; Technické vlastnosti: 11 Aktualizácia dokumentácie, Hodnota / charakteristika: Aktualizácia technickej a používateľskej dokumentácie.; Technické vlastnosti: 12 Technická podpora, Hodnota / charakteristika: Poskytnutie technickej podpory pri riešení incidentov pri prevádzke systému OTRS::ITSM.; Technické vlastnosti: 13 Technická údržba, Hodnota / charakteristika: Zabezpečenie technickej údržby systému OTRS::ITSM.; Technické vlastnosti: 14 Testovacie prostredie OTRS , Hodnota / charakteristika: Vytvorenie testovacieho prostredia (DB PostgreSQL, OS Ubuntu Linux) vo virtuálnej infraštruktúre; Technické vlastnosti: 14 Testovacie prostredie OTRS , Hodnota / charakteristika: pre migráciu a testovanie jednotlivých krokov aktualizácie a rozšírenia systému.; Technické vlastnosti: 15 Aktualizácia SW , Hodnota / charakteristika: Vykonať technologickú aktualizáciu SW komponent pre OTRS Framework na aktuálnu a stabilnú verziu ; Technické vlastnosti: 15 Aktualizácia SW , Hodnota / charakteristika: OTRS Framework ver. 4.0.14 (prevádzkovaná verzia 3.2.7), ; Technické vlastnosti: 15 Aktualizácia SW , Hodnota / charakteristika: ktorý je podmienkou pre použitie novej verzie OTRS::ITSM v testovacom a produkčnom prostredí. ; Technické vlastnosti: 16 Aktualizácia SW, Hodnota / charakteristika: Vykonať technologickú aktualizáciu SW komponent pre OTRS::ITSM na aktuálnu a stabilnú verziu ; Technické vlastnosti: 16 Aktualizácia SW, Hodnota / charakteristika: OTRS::ITSM ver. 4.0.14 (prevádzkovaná verzia 3.2.5) v testovacom a produkčnom prostredí. ; Technické vlastnosti: 17 Inštalácia SW , Hodnota / charakteristika: Vykonať inštaláciu a konfiguráciu SW rozšírenia KIX4OTRS v príslušnej aktuálnej a stabilnej verzii ; Technické vlastnosti: 17 Inštalácia SW , Hodnota / charakteristika: ktorá zodpovedá inštalovanej verzii OTRS Framework a OTRS::ITSM v testovacom a produkčnom prostredí.; Technické vlastnosti: 18 Funkčné a integračné testy, Hodnota / charakteristika: Realizácia funkčných a integračných testov, po aktualizácii komponentov na novú verziu v rozsahu, ; Technické vlastnosti: 18 Funkčné a integračné testy, Hodnota / charakteristika: ktorý verifikuje súčasnú funkčnosť implementovaného systému. ; Technické vlastnosti: 19 Analýza a návrh , Hodnota / charakteristika: Analýza a procesný návrh riešenia manažmentu problémov ; Technické vlastnosti: 19 Analýza a návrh , Hodnota / charakteristika: vypracovanie dokumentu – „Návrh procesu manažment problémov“ ; Technické vlastnosti: 20 Framework, Hodnota / charakteristika: Pri návrhu procesu manažmentu problémov použiť ITSM framework ITIL v3; Technické vlastnosti: 21 Konfiguračný predpis, Hodnota / charakteristika: Návrh podrobnej konfigurácie OTRS::ITSM systému pre proces manažment problémov; Technické vlastnosti: 22 Konfigurácia systému, Hodnota / charakteristika: Realizácia úprav ITSM systému pre podporu procesu manažment problémov ; Technické vlastnosti: 22 Konfigurácia systému, Hodnota / charakteristika: podľa schváleného konfiguračného predpisu; Technické vlastnosti: 23 Testovanie systému, Hodnota / charakteristika: Vypracovanie návrhu testovania riešenia a testovacích scenárov pre manažment problémov ; Technické vlastnosti: 23 Testovanie systému, Hodnota / charakteristika: testovanie podľa tohto plánu.; Technické vlastnosti: 24 Analýza a návrh, Hodnota / charakteristika: Návrh úprav ITSM systému pre spracovanie udalostí z centrálneho monitorovacieho systému .; Technické vlastnosti: 25 Konfiguračný predpis, Hodnota / charakteristika: Návrh podrobnej konfigurácie OTRS::ITSM systému pre spracovanie udalostí; Technické vlastnosti: 25 Konfiguračný predpis, Hodnota / charakteristika: z centrálneho monitorovacieho systému.; Technické vlastnosti: 26 Konfigurácia systému, Hodnota / charakteristika: Realizácia úprav ITSM systému pre spracovanie udalostí ; Technické vlastnosti: 26 Konfigurácia systému, Hodnota / charakteristika: z centrálneho monitorovacieho systému podľa schváleného návrhu. ; Technické vlastnosti: 27 Testovanie systému, Hodnota / charakteristika: Vypracovanie návrhu testovania riešenia a testovacích scenárov pre spracovanie udalostí ; Technické vlastnosti: 27 Testovanie systému, Hodnota / charakteristika: z centrálneho monitorovacieho systému a testovanie podľa tohto plánu.; Technické vlastnosti: 28 Nasadenie do produkcie, Hodnota / charakteristika: Nasadenie realizovaných úprav do produkčného prostredia.; Technické vlastnosti: 29 Dokumentácia, Hodnota / charakteristika: Vypracovanie dokumentu - Podrobný návrh riešenia úprav OTRS::ITSM systému.; Technické vlastnosti: 30 Dokumentácia, Hodnota / charakteristika: Aktualizácia technickej dokumentácie v rozsahu implementovaných zmien.; Technické vlastnosti: 31 Dokumentácia, Hodnota / charakteristika: Aktualizácia používateľskej dokumentácie v rozsahu implementovaných zmien.; Technické vlastnosti: 32 Technická podpora, Hodnota / charakteristika: Zabezpečenie hotline pre technickú podporu a údržbu systému počas obdobia 12 mesiacov.
Technické vlastnosti: Aktualizácia prevádzkovanej verzie OTRS, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 1; Technické vlastnosti: Celkový počet riešiteľov (agentov) v systéme OTRS::ITSM, Jednotka: osoba, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 10; Technické vlastnosti: Celkový počet používateľov (zákazníkov) v systéme OTRS::ITSM, Jednotka: osoba, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 400; Technické vlastnosti: Poskytnutie zvýšenej podpory po nasadení do produkčného prostredia, Jednotka: hodina, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 48; Technické vlastnosti: Počet testovacích scenárov pre testy, Jednotka: ks, Minimum: 3, Maximum: 6, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Zmenové konania nastavení systému v rámci technickej podpory, Jednotka: hodina, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 24; Technické vlastnosti: Konzultácie zahrnuté do technickej podpory, Jednotka: hodina, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 24; Technické vlastnosti: Technická údržba a profylaktika v rámci technickej údržby systému, Jednotka: hodina, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 48
Dodávateľ | Spomedzi uchádzačov | Suma kontraktu | DPH | Mena | Dátum uzavretia kontraktu | Detaily |
---|---|---|---|---|---|---|
Descon, a.s. | 4 | 18 333,33 | 20% | EUR | 10. Február 2016 |
Názov obstarávania | Obstarávateľ | Odhadovaná suma (Bez DPH) | Konečná suma (Bez DPH) | Zaplatené | Mena | Rok | Typ | EU fondy | Počet zmlúv | Úspešné |
---|
Názov obstarávania | Obstarávateľ | Suma obstarávania | Suma obstarávania_hidden | Mena | Dátum zverejnenia | Lehota na predkladanie ponúk | EU fondy | DT_hidden | Lehota_hidden |
---|
Vyhľadávač v dokumentoch obstarávania je prémiová funkcia dostupná pri podpore 8 a viac eur mesačne na portáli Patreon. V prípade, že už ste podporovateľ, prihláste sa a funkcia sa vám odomkne.