Obstarávanie

SW požiadavky - Aktualizácia prevádzkovanej verzie OTRS, rozšírenie systému a hotline podpora na 12 mesiacov alebo ekvivalent


Detaily obstarávania

Obstarávateľ:
Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky
Typ obstarávania:
Tovary
EU fondy:
Nie
Odhadovaná suma(Bez DPH):
84 000,00
Konečná suma(Bez DPH):
15 277,77
Zaplatené:
18.18%
Mena:
EUR
Hlavný CPV kód:
48000000-8
Elektronická aukcia:
Neuvedené
Opcie:
Neuvedené
Rámcová dohoda:
Nie
Použitý postup:
§ 97 zákona č. 25/2006 Z. z.
Jednotka:
celok
Množstvo:
1.0
Počet uzavretých zmlúv:
1

Ponuky vyhodnotené podľa

Kritérium:
Cena s DPH

Opis obstarávania

Funkčná špecifikácia

Softvér OTRS je softvérový balík na spravovanie požiadaviek používateľov, ich vyhodnocovanie

Technická špecifikácia textová

Technické vlastnosti: 1 Aktualizácia, Hodnota / charakteristika: Vykonanie aktualizácie prevádzkovanej verzie OTRS Framework na verziu 4.0.x; Technické vlastnosti: 1 Aktualizácia, Hodnota / charakteristika: vykonanie aktualizácie prevádzkovanej verzie OTRS::ITSM na verziu 4.0.x; Technické vlastnosti: 2 Programové rozšírenie, Hodnota / charakteristika: Vykonanie inštalácie a konfigurácie programového rozšírenia KIX4OTRS; Technické vlastnosti: 3 Funkčné testy, Hodnota / charakteristika: Vykonanie funkčných testov po aktualizácii komponentov na požadovanú verziu; Technické vlastnosti: 4 Integračné testy, Hodnota / charakteristika: Vykonanie integračných testov po aktualizácii komponentov na požadovanú verziu; Technické vlastnosti: 5 Testovacie prostredie, Hodnota / charakteristika: Vytvorenie testovacieho prostredia podľa technickej špecifikácie produkčného prostredia.; Technické vlastnosti: 6 Zvýšená podpora, Hodnota / charakteristika: Poskytnutie zvýšenej podpory po aktualizácii na požadovanú verziu.; Technické vlastnosti: 7 Rozšírenie systému pre spracovanie udalostí, Hodnota / charakteristika: Rozšírenie systému pre spracovanie udalostí z centrálneho monitorovacieho systému.; Technické vlastnosti: 8 Testovanie systému, Hodnota / charakteristika: Testovanie systému po rozšírení pre spracovanie udalostí z centrálneho monitorovacieho systému.; Technické vlastnosti: 9 Rozšírenie systému pre podporu procesu, Hodnota / charakteristika: Rozšírenie systému pre podporu procesu pre riešenie problémov.; Technické vlastnosti: 10 Testovanie systému, Hodnota / charakteristika: Testovanie systému po rozšírení pre podporu riešenia problémov.; Technické vlastnosti: 11 Aktualizácia dokumentácie, Hodnota / charakteristika: Aktualizácia technickej a používateľskej dokumentácie.; Technické vlastnosti: 12 Technická podpora, Hodnota / charakteristika: Poskytnutie technickej podpory pri riešení incidentov pri prevádzke systému OTRS::ITSM.; Technické vlastnosti: 13 Technická údržba, Hodnota / charakteristika: Zabezpečenie technickej údržby systému OTRS::ITSM.; Technické vlastnosti: 14 Testovacie prostredie OTRS , Hodnota / charakteristika: Vytvorenie testovacieho prostredia (DB PostgreSQL, OS Ubuntu Linux) vo virtuálnej infraštruktúre; Technické vlastnosti: 14 Testovacie prostredie OTRS , Hodnota / charakteristika: pre migráciu a testovanie jednotlivých krokov aktualizácie a rozšírenia systému.; Technické vlastnosti: 15 Aktualizácia SW , Hodnota / charakteristika: Vykonať technologickú aktualizáciu SW komponent pre OTRS Framework na aktuálnu a stabilnú verziu ; Technické vlastnosti: 15 Aktualizácia SW , Hodnota / charakteristika: OTRS Framework ver. 4.0.14 (prevádzkovaná verzia 3.2.7), ; Technické vlastnosti: 15 Aktualizácia SW , Hodnota / charakteristika: ktorý je podmienkou pre použitie novej verzie OTRS::ITSM v testovacom a produkčnom prostredí. ; Technické vlastnosti: 16 Aktualizácia SW, Hodnota / charakteristika: Vykonať technologickú aktualizáciu SW komponent pre OTRS::ITSM na aktuálnu a stabilnú verziu ; Technické vlastnosti: 16 Aktualizácia SW, Hodnota / charakteristika: OTRS::ITSM ver. 4.0.14 (prevádzkovaná verzia 3.2.5) v testovacom a produkčnom prostredí. ; Technické vlastnosti: 17 Inštalácia SW , Hodnota / charakteristika: Vykonať inštaláciu a konfiguráciu SW rozšírenia KIX4OTRS v príslušnej aktuálnej a stabilnej verzii ; Technické vlastnosti: 17 Inštalácia SW , Hodnota / charakteristika: ktorá zodpovedá inštalovanej verzii OTRS Framework a OTRS::ITSM v testovacom a produkčnom prostredí.; Technické vlastnosti: 18 Funkčné a integračné testy, Hodnota / charakteristika: Realizácia funkčných a integračných testov, po aktualizácii komponentov na novú verziu v rozsahu, ; Technické vlastnosti: 18 Funkčné a integračné testy, Hodnota / charakteristika: ktorý verifikuje súčasnú funkčnosť implementovaného systému. ; Technické vlastnosti: 19 Analýza a návrh , Hodnota / charakteristika: Analýza a procesný návrh riešenia manažmentu problémov ; Technické vlastnosti: 19 Analýza a návrh , Hodnota / charakteristika: vypracovanie dokumentu – „Návrh procesu manažment problémov“ ; Technické vlastnosti: 20 Framework, Hodnota / charakteristika: Pri návrhu procesu manažmentu problémov použiť ITSM framework ITIL v3; Technické vlastnosti: 21 Konfiguračný predpis, Hodnota / charakteristika: Návrh podrobnej konfigurácie OTRS::ITSM systému pre proces manažment problémov; Technické vlastnosti: 22 Konfigurácia systému, Hodnota / charakteristika: Realizácia úprav ITSM systému pre podporu procesu manažment problémov ; Technické vlastnosti: 22 Konfigurácia systému, Hodnota / charakteristika: podľa schváleného konfiguračného predpisu; Technické vlastnosti: 23 Testovanie systému, Hodnota / charakteristika: Vypracovanie návrhu testovania riešenia a testovacích scenárov pre manažment problémov ; Technické vlastnosti: 23 Testovanie systému, Hodnota / charakteristika: testovanie podľa tohto plánu.; Technické vlastnosti: 24 Analýza a návrh, Hodnota / charakteristika: Návrh úprav ITSM systému pre spracovanie udalostí z centrálneho monitorovacieho systému .; Technické vlastnosti: 25 Konfiguračný predpis, Hodnota / charakteristika: Návrh podrobnej konfigurácie OTRS::ITSM systému pre spracovanie udalostí; Technické vlastnosti: 25 Konfiguračný predpis, Hodnota / charakteristika: z centrálneho monitorovacieho systému.; Technické vlastnosti: 26 Konfigurácia systému, Hodnota / charakteristika: Realizácia úprav ITSM systému pre spracovanie udalostí ; Technické vlastnosti: 26 Konfigurácia systému, Hodnota / charakteristika: z centrálneho monitorovacieho systému podľa schváleného návrhu. ; Technické vlastnosti: 27 Testovanie systému, Hodnota / charakteristika: Vypracovanie návrhu testovania riešenia a testovacích scenárov pre spracovanie udalostí ; Technické vlastnosti: 27 Testovanie systému, Hodnota / charakteristika: z centrálneho monitorovacieho systému a testovanie podľa tohto plánu.; Technické vlastnosti: 28 Nasadenie do produkcie, Hodnota / charakteristika: Nasadenie realizovaných úprav do produkčného prostredia.; Technické vlastnosti: 29 Dokumentácia, Hodnota / charakteristika: Vypracovanie dokumentu - Podrobný návrh riešenia úprav OTRS::ITSM systému.; Technické vlastnosti: 30 Dokumentácia, Hodnota / charakteristika: Aktualizácia technickej dokumentácie v rozsahu implementovaných zmien.; Technické vlastnosti: 31 Dokumentácia, Hodnota / charakteristika: Aktualizácia používateľskej dokumentácie v rozsahu implementovaných zmien.; Technické vlastnosti: 32 Technická podpora, Hodnota / charakteristika: Zabezpečenie hotline pre technickú podporu a údržbu systému počas obdobia 12 mesiacov.

Technická špecifikácia číselná

Technické vlastnosti: Aktualizácia prevádzkovanej verzie OTRS, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 1; Technické vlastnosti: Celkový počet riešiteľov (agentov) v systéme OTRS::ITSM, Jednotka: osoba, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 10; Technické vlastnosti: Celkový počet používateľov (zákazníkov) v systéme OTRS::ITSM, Jednotka: osoba, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 400; Technické vlastnosti: Poskytnutie zvýšenej podpory po nasadení do produkčného prostredia, Jednotka: hodina, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 48; Technické vlastnosti: Počet testovacích scenárov pre testy, Jednotka: ks, Minimum: 3, Maximum: 6, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Zmenové konania nastavení systému v rámci technickej podpory, Jednotka: hodina, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 24; Technické vlastnosti: Konzultácie zahrnuté do technickej podpory, Jednotka: hodina, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 24; Technické vlastnosti: Technická údržba a profylaktika v rámci technickej údržby systému, Jednotka: hodina, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 48

Zoznam uzavretých zmlúv ku obstarávaniu

Ak je viac zmlúv ku jednému obstarávaniu platí nasledovné: V prípade, že sumy na jednotlivých zmluvách sa zhodujú navzájom a aj s celkovou sumou za obstarávanie, s najväčšou pravdepodobnosťou sa v čase uverejnenia ešte nevedelo presné rozdelenie súm pre jednotlivých dodávateľov, alebo sú zle vyplnené vo vestníku.
Dodávateľ Spomedzi uchádzačov Suma kontraktu DPH Mena Dátum uzavretia kontraktu Detaily
Descon, a.s. 4 18 333,33 20% EUR 10. Február 2016 101539

Zoznam dokumentov ku obstarávaniu

Všetky dokumenty sú spárované podla čísla obstarávania z portálu UVO. V prípade, že sa jedná o rozdelené obstarávanie, môžu byť zobrazené všetky súvisiace dokumenty.
Žiadne dokumenty neboli nájdené!

Zoznam výsledkov obstarávaní

Pozor! Konečná suma je vypočítaná ako celková hodnota uzavretých zmlúv (po odpočítaní DPH) v rámci obstarávania. Ak nie sú správne vyplnené jednotlivé sumy, či DPH ku zmluvám vo vestníku, celková suma a aj pomer v % bude nesprávny. Všetky výpočty sú len informatívne.
Názov obstarávania Obstarávateľ Odhadovaná suma (Bez DPH) Konečná suma (Bez DPH) Zaplatené Mena Rok Typ EU fondy Počet zmlúv Úspešné

Zoznam vyhlásených obstarávaní

Názov obstarávania Obstarávateľ Suma obstarávania Suma obstarávania_hidden Mena Dátum zverejnenia Lehota na predkladanie ponúk EU fondy DT_hidden Lehota_hidden

Vyhľadávač v dokumentoch obstarávania

Vyhľadávač poskytuje full-text vyhľadávanie v dokumentoch, ktoré boli priložené ku aktuálnemu obstarávaniu. Z dôvodu kolísavej kvality vstupných dokumentov za správnosť údajov strojového spracovania neručíme. V prípade rámcovej zmluvy, či rozdeleného obstarávania môže jeden dokument patriť viacerým obstarávaniam.

Vyhľadávač v dokumentoch obstarávania je prémiová funkcia dostupná pri podpore 8 a viac eur mesačne na portáli Patreon. V prípade, že už ste podporovateľ, prihláste sa a funkcia sa vám odomkne.