Servisná podpora pre diskové polia HP

Funkčná špecifikácia

Technická špecifikácia textová

Technické vlastnosti: Služby servisnej podpory pre diskové polia HP StoreEasy 3840 s garantovanou dobou odstránenia poruchy do 8 hodín od nahlásenia a časovým pokrytím pre nahlasovanie požiadaviek 24 hodín, 7 dní v týždni., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Súčasťou predmetu zmluvy je:, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: - v rámci služby s garantovanou dobou odstránenia poruchy do 8 hodín od nahlásenia a časovým pokrytím pre nahlasovanie požiadaviek 24 hodín, 7 dní v týždni objednávateľ požaduje pokryť aj nárok na softvérové a firmvérové aktualizácie pre predmetné diskové pole a k nemu prislúchajúce licencie. Platnosť servisného pokrytia musí byť overiteľná u výrobcu predmetných zariadení (napríklad na web portáli výrobcu) prostredníctvom identifikátora (sériové číslo zariadenia)., Hodnota / charakteristika: E-mailovú adresu a telefonické číslo na nahlasovanie servisných požiadaviek a porúch dodávateľ oznámi objednávateľovi v súlade; Technické vlastnosti: -, Hodnota / charakteristika: s článkom IV. bodom 1 časti Osobitné požiadavky na plnenie zmluvy do 2 pracovných dní od uzavretia zmluvy.; Technické vlastnosti: Objednávateľ požaduje poskytovanie servisných služieb výrobcu, a to prostredníctvom autorizovaných obchodných partnerov alebo prostredníctvom autorizovaných servisných partnerov výrobcu., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Možnosť nahlasovania poruchy emailom alebo telefonicky., Hodnota / charakteristika: E-mailovú adresu a telefonické číslo na nahlasovanie porúch dodávateľ oznámi objednávateľovi v súlade s článkom IV. bodom 1 časti Osobitné požiadavky na plnenie zmluvy do 2 pracovných dní od; Technické vlastnosti: -, Hodnota / charakteristika: uzavretia zmluvy.; Technické vlastnosti: Možnosť automatického nahlasovania incidentov samotným zariadením (pripojením k monitoringu výrobcu)., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Pridelenie pracovníka poskytujúceho primárny komunikačný bod pre technické otázky a koordináciu riešenia servisných porúch., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Pridelenie identifikačného čísla poruchy počas celej doby jej riešenia a kvalifikovanie typu poruchy v slovenskom alebo českom jazyku., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Zrýchlené riešenie eskalácií na vyšších úrovniach podpory výrobcu., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: V prípade potreby, odstránenie poruchy na mieste, výrobcom certifikovaným technickým pracovníkom pre danú platformu - diskové polia HP StoreEasy, vrátane výmeny vadných dielov a ich likvidácie (vadné diely prechádzajú výmenou do majetku dodávateľa)., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Prístup k vzdialeným elektronickým diagnostickým nástrojom výrobcu., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Vytvorenie plánu podpory a odovzdanie na schválenie objednávateľovi do 15.1.2019 s polročnou periodicitou aktualizácie, vrátane polročných stretnutí v sídle objednávateľa (Bratislava) najneskôr do 5 pracovných dní po ukončení polroka spojených s vyhodnotením poskytovania služby, jej kvality, zmenami a úpravami plánu., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Analýza a manažment/aktualizácia firmvérových a softvérových záplat zariadení min. 1x ročne., Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Preventívna údržba / profylaktika diskových polí HP StoreEasy 3840, vrátane upgrade firmware, ak je doporučená výrobcom - 1x ročne., Hodnota / charakteristika:

Technická špecifikácia číselná

Technické vlastnosti: Servisná podpora pre 2 diskové polia HP StoreEasy 3840 – sériové čísla: CZ25410QNB a CZ25410PCY, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 2