Podpora a údržba HW pre Informačný systém Registra úpadcov

Funkčná špecifikácia

Predmetom zákazky sú služby pre zabezpečenie podpory a údržby výrobcu HW (hardvérových produktov) pre Ministerstvo spravodlivosti SR na 2 roky s podporou 24x7 a s garantovanou opravou do 24 hodín.

Technická špecifikácia textová

Technické vlastnosti: PN - 755258-B21 - HP DL360 Gen9 8SFF CTO Server, Hodnota / charakteristika: sériové čísla CZ35251S5A, CZ35251S66 a CZ35251S67; Technické vlastnosti: PN - 755258-B21 - HPE ProLiant DL360 Gen9, Hodnota / charakteristika: sériové čísla CZJ52505LF a CZJ52505LD; Technické vlastnosti: PN – 719064-B21 - HPE ProLiant DL380 Gen9, Hodnota / charakteristika: sériové čísla CZJ64906D7, CZJ64906D9, CZJ7100775 a CZJ64906D8; Technické vlastnosti: PN - 793161-B21 - HPE ProLiant DL580 Gen9, Hodnota / charakteristika: sériové číslo CZ3710KA23; Technické vlastnosti: PN - 727021-B21 - HP BL460c Gen9, Hodnota / charakteristika: sériové čísla CZ35251S4H, CZ35251S4K, CZ35251S4M, CZ35251S4P, CZ35251S4S,CZ35251S4V, CZ35251S4X, CZ35251S50, CZ35251S52, CZ35251S54, CZ35251S56, CZ35251S58, CZ35251S5C, CZ35251S5E, CZ35251S5H,; Technické vlastnosti: ., Hodnota / charakteristika: CZ35251S5K, CZ35251S5M, CZ35251S5P, CZ35251S5S, CZ35251S5V, CZ35251S5X, CZ35251S60, CZ35251S62, CZ35251S64; Technické vlastnosti: PN - 681844-B21 - HP BLc7000 CTO 3 IN LCD Plat Enclosure, Hodnota / charakteristika: sériové čísla CZ35251S4F a CZ35251S5B; Technické vlastnosti: PN - K2Q36A - HP_3PAR 8200, Hodnota / charakteristika: sériové číslo CZ3710JWJX; Technické vlastnosti: Predmetom hardvérovej podpory a údržby je nasledovné:, Hodnota / charakteristika: 1.Telefonická podpora pri riešení a diagnostike hardvérových problémov. Hardvérové problémy sú nahlasované poskytovateľovi telefonicky alebo mailom počas servisného pokrytia podľa bodu 4 tejto; Technické vlastnosti: ., Hodnota / charakteristika: špecifikácie.; Technické vlastnosti: ., Hodnota / charakteristika: 2. Údržba a podpora HW na mieste plnenia.; Technické vlastnosti: ., Hodnota / charakteristika: 3. Poskytovateľ poskytne nástroje a materiál, potrebný k udržiavaniu HW v dobrých prevádzkových podmienkach prostredníctvom nutnej výmeny alebo opravy komponentov.; Technické vlastnosti: ., Hodnota / charakteristika: 4. Servisné pokrytie – 24x7, Servisné pokrytie špecifikuje dobu počas ktorej sú tieto služby k dispozícii.; Technické vlastnosti: ., Hodnota / charakteristika: 5. Doba odozvy – Poskytovateľ potvrdí zaregistrovanie nahláseného hardvérového problému najneskôr do 4(štyroch) hodín od nahlásenia hardvérového problému podľa bodu 1 tejto špecifikácie.; Technické vlastnosti: ., Hodnota / charakteristika: Poskytovateľ vykoná servisný zásah s garantovanou opravou do 24 h od potvrdenia registrácie problému podľa predchádzajúcej vety.; Technické vlastnosti: ., Hodnota / charakteristika: 6.Servisný zásah na účely tejto špecifikácie predstavuje odstránenie hardvérového problému, teda uvedenie HW do funkčného stavu (obnovenie fungovania HW, resp. obnovenie jeho funkcionality),; Technické vlastnosti: ., Hodnota / charakteristika: alebo so súhlasom Objednávateľa servisný zásah na účely tejto špecifikácie predstavuje i dosiahnutie primeraného pokroku.; Technické vlastnosti: ., Hodnota / charakteristika: 7. Riadenie eskalácie – koordinácia eskalácie problémov. Možnosť eskalovať nahlásenie problému na vyššiu úroveň v prípade nedodržania lehoty podľa bodu 5 tejto špecifikácie.; Technické vlastnosti: ., Hodnota / charakteristika: 8. Prístup do elektronických a internetových nástrojov a služieb týkajúcich sa HW, ako sú aktualizácie firmvéru a proaktívne upozorňovacie služby.

Technická špecifikácia číselná

Technické vlastnosti: Podpora pre PN 755258-B21, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 5; Technické vlastnosti: Podpora pre PN 719064-B21, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 4; Technické vlastnosti: Podpora pre PN 793161-B21, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 1; Technické vlastnosti: Podpora pre PN 727021-B21, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 24; Technické vlastnosti: Podpora pre PN 681844-B21, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 2; Technické vlastnosti: Podpora pre HP_3PAR 8200 (K2Q36A), Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 1