Vykonávanie a zabezpečovanie služieb typu Hotline, Pohotovosť, Servisný zásah a Podpora produktov QES Signer na obdobie 24 mesiacov
Technické vlastnosti: Hotline - poskytovanie telefonickej podpory Objednávateľovi pri využívaní produktov QES Signer, t.j. poskytovanie doplňujúcich informácií potrebných pri práci s produktami QES Signer, Hodnota / charakteristika: Rozsah: v pracovných dňoch neobmedzene od 08.00 do 18.00hod; Technické vlastnosti: Pohotovosť - pripravenosť Dodávateľa poskytnúť riešenie pri výskytoch kritických, závažných a nepodstatných incidentov súvisiacich s produktami QES Signer v stanovenom čase podľa typu incidentu, Hodnota / charakteristika: Rozsah: v pracovných dňoch neobmedzene od 08.00 do 18.00hod; Technické vlastnosti: Servisný zásah na incidenty súvisiace s produktami QES Portal s nasledovnými parametrami:, Hodnota / charakteristika: Kritický incident : Doba reakcie do 4 hod/ Doba neutralizácie incidentu do 8 hod; Technické vlastnosti: Servisný zásah na incidenty súvisiace s produktami QES Portal s nasledovnými parametrami:, Hodnota / charakteristika: Závažný incident : Doba reakcie do 8 hod/ Doba neutralizácie incidentu do 40 hod; Technické vlastnosti: Servisný zásah na incidenty súvisiace s produktami QES Portal s nasledovnými parametrami:, Hodnota / charakteristika: Nepodstatný incident/Prevádzková podpora: Doba reakcie do 24 hod/ Doba neutralizácie incidentu do 80 hod (v rozsahu: max 2 požiadavky/kal. mesiac, s časom na vyriešenie do 3 človekohodín/kal. mesiac; Technické vlastnosti: Prevádzková podpora - pravidelná profylaktika, Hodnota / charakteristika: min. 2x ročne čistenie logov (vždy ku koncu polroka), monitoring vyťaženosti
Technické vlastnosti: Servisné služby typu Service desk, Servisný zásah, Update a Upgrade na produkty QES Signer (tri rozmnoženiny programu, ktorý Objednávateľ používa v súčasnosti vo verzii 4.6.11 v dvoch dátových centrách), Jednotka: mesiac, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 24
Dodávateľ | Spomedzi uchádzačov | Suma kontraktu | DPH | Mena | Dátum uzavretia kontraktu | Detaily |
---|---|---|---|---|---|---|
Disig, a.s. | 3 | 129 800,00 | 20% | EUR | 20. Február 2020 |
Názov obstarávania | Obstarávateľ | Odhadovaná suma (Bez DPH) | Konečná suma (Bez DPH) | Zaplatené | Mena | Rok | Typ | EU fondy | Počet zmlúv | Úspešné |
---|
Názov obstarávania | Obstarávateľ | Suma obstarávania | Suma obstarávania_hidden | Mena | Dátum zverejnenia | Lehota na predkladanie ponúk | EU fondy | DT_hidden | Lehota_hidden |
---|
Vyhľadávač v dokumentoch obstarávania je prémiová funkcia dostupná pri podpore 8 a viac eur mesačne na portáli Patreon. V prípade, že už ste podporovateľ, prihláste sa a funkcia sa vám odomkne.