Technická podpora SMS a e-mail kampaní:; a) Technická podpora pri kampaniach mäkkého vymáhania pohľadávok.; b) Spracúvajú sa dva typy: SMS a e-mail kampane.; Objednávateľ rieši proaktívne upozorňovaním klientov na nedoplatky. Táto pravidelná aktivita prebieha niekoľkokrát mesačne pre rôzne skupiny klientov. Na kampane sa využíva funkčnosť technológie prevádzkovaného call centra. Aktuálne sa využívajú komunikačné kanály e-mail a SMS, pričom komunikácia je obojsmerná. Keďže kampane sa generujú niekoľkokrát v priebehu kalendárneho mesiaca a prebiehajú niekoľko dní, je na ich úspešný priebeh potrebná dodatočná technická podpora.; Cieľ : Zabezpečenie technickej podpory pre kampane. Cieľom zákazky je zabezpečenie procesu vo fáze prípravy kampane, dávkového odoslania kampane, zbere údajov a vyhodnocovaní kampane.
Technické vlastnosti: Technická podpora kampaní - typov A, A1, B, B1, Hodnota / charakteristika: max. 270 hodín/rok; Technické vlastnosti: 2. Kampaň typu A:, Hodnota / charakteristika: a) príprava 1 dávky dát, b) spustenie 1 dávky dát, c) vyhodnotenie - výstupný report z 1 dávky dát do dvoch týždňov od vyhodnotenia kampane; Technické vlastnosti: 2. Kampaň typu A1:, Hodnota / charakteristika: a) príprava 1 dávky dát, b) spustenie 1 dávky dát, c) vyhodnotenie - výstupný report z 1 dávky dát do dvoch týždňov od vyhodnotenia kampane; Technické vlastnosti: Kampaň typu B:, Hodnota / charakteristika: a) príprava 3 dávok dát, b) spustenie 3 dávok dát, c) vyhodnotenie - výstupný report z 3 dávok dát do dvoch týždňov od vyhodnotenia kampane; Technické vlastnosti: Kampaň typu B1:, Hodnota / charakteristika: a) príprava 3 dávok dát, b) spustenie 3 dávok dát, c) vyhodnotenie - výstupný report z 3 dávok dát do dvoch týždňov od vyhodnotenia kampane; Technické vlastnosti: ROZSAH SLUŽIEB:, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: a) Príprava spustenia kampane - vytvorenie kompletnej sady dát:, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Kontrola a odstránenie duplicít a po konzultácii s objednávateľom prípadné doplnenie údajov, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Porovnanie už konsolidovaných údajov s minulých kampaní s dodanými údajmi pre dávku, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Kontrola správnosti/korektnosti e-mail adries, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Kontrola správnosti/korektnosti telefónnych čísel, korekcia formátu čísel, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Doplnenie údajov pre spätné kontakty z importovaných súborov (referenti, pobočky), Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: b) Spustenie kampane:, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Spustenie kampaní cez príslušné nástroje outbound manažmentu Genesys, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Odoslanie kompletnej dávky dát, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Monitoring priebehu odosielania dát (vykonáva sa aj mimo bežnú pracovnú dobu), Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: c) Vyhodnotenie kampane:, Hodnota / charakteristika: výstupný report do dvoch týždňov od vyhodnotenia kampane; Technické vlastnosti: o Kontrola doručenia, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Spracovanie odpovedí a odoslanie na príslušných referentov, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Detailný report kampane (detail na kontakt), Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Percentuálne vyjadrenie v tvare objem dát ktoré nebolo potrebné upravovať (konsolidované dáta z predchádzajúcich kampaní / objem spracovaných dát., Hodnota / charakteristika:
Technické vlastnosti: TECHNICKÁ PODPORA KAMPANÍ - typov A, A1, B, B1, Jednotka: počet hodín/rok, Minimum: , Maximum: 270, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Kampaň typu A, Jednotka: Počet správ (e-mail a/alebo SMS) - kontaktov, Minimum: 0, Maximum: 100 000, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Spotrebované hodiny na zabezpečenie kampane typu A, Jednotka: Počet hodín, Minimum: , Maximum: 13, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Kampaň typu A1, Jednotka: Počet správ (e-mail a/alebo SMS) - kontaktov, Minimum: 100 001, Maximum: 200 000, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Spotrebované hodiny na zabezpečenie kampane typu A1, Jednotka: Počet hodín, Minimum: , Maximum: 16, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Kampaň typu B, Jednotka: Počet správ (e-mail a/alebo SMS) - kontaktov, Minimum: 0, Maximum: 100 000, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Spotrebované hodiny na zabezpečenie kampane typu B, Jednotka: Počet hodín, Minimum: , Maximum: 30, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Kampaň typu B1, Jednotka: Počet správ (e-mail a/alebo SMS) - kontaktov, Minimum: 100 001, Maximum: 200 000, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Spotrebované hodiny na zabezpečenie kampane typu B1, Jednotka: Počet hodín, Minimum: , Maximum: 36, Presná hodnota:
Dodávateľ | Spomedzi uchádzačov | Suma kontraktu | DPH | Mena | Dátum uzavretia kontraktu | Detaily |
---|---|---|---|---|---|---|
ALCASYS, a.s. | 3 | 24 300,00 | 20% | EUR | 19. December 2019 |
Názov obstarávania | Obstarávateľ | Odhadovaná suma (Bez DPH) | Konečná suma (Bez DPH) | Zaplatené | Mena | Rok | Typ | EU fondy | Počet zmlúv | Úspešné |
---|
Názov obstarávania | Obstarávateľ | Suma obstarávania | Suma obstarávania_hidden | Mena | Dátum zverejnenia | Lehota na predkladanie ponúk | EU fondy | DT_hidden | Lehota_hidden |
---|
Vyhľadávač v dokumentoch obstarávania je prémiová funkcia dostupná pri podpore 8 a viac eur mesačne na portáli Patreon. V prípade, že už ste podporovateľ, prihláste sa a funkcia sa vám odomkne.