Obstarávanie

Technická podpora SMS a e-mail kampaní


Detaily obstarávania

Obstarávateľ:
Sociálna poisťovňa, ústredie
Typ obstarávania:
Služby
EU fondy:
Nie
Odhadovaná suma(Bez DPH):
30 780,00
Konečná suma(Bez DPH):
20 250,00
Zaplatené:
65.78%
Mena:
EUR
Hlavný CPV kód:
72330000-2
Elektronická aukcia:
Neuvedené
Opcie:
Neuvedené
Rámcová dohoda:
Nie
Použitý postup:
§ 117 a § 110 ZVO
Jednotka:
cena celkom
Množstvo:
1.0
Počet uzavretých zmlúv:
1

Ponuky vyhodnotené podľa

Kritérium:
Cena s DPH

Opis obstarávania

Funkčná špecifikácia

Technická podpora SMS a e-mail kampaní:; a) Technická podpora pri kampaniach mäkkého vymáhania pohľadávok.; b) Spracúvajú sa dva typy: SMS a e-mail kampane.; Objednávateľ rieši proaktívne upozorňovaním klientov na nedoplatky. Táto pravidelná aktivita prebieha niekoľkokrát mesačne pre rôzne skupiny klientov. Na kampane sa využíva funkčnosť technológie prevádzkovaného call centra. Aktuálne sa využívajú komunikačné kanály e-mail a SMS, pričom komunikácia je obojsmerná. Keďže kampane sa generujú niekoľkokrát v priebehu kalendárneho mesiaca a prebiehajú niekoľko dní, je na ich úspešný priebeh potrebná dodatočná technická podpora.; Cieľ : Zabezpečenie technickej podpory pre kampane. Cieľom zákazky je zabezpečenie procesu vo fáze prípravy kampane, dávkového odoslania kampane, zbere údajov a vyhodnocovaní kampane.

Technická špecifikácia textová

Technické vlastnosti: Technická podpora kampaní - typov A, A1, B, B1, Hodnota / charakteristika: max. 270 hodín/rok; Technické vlastnosti: 2. Kampaň typu A:, Hodnota / charakteristika: a) príprava 1 dávky dát, b) spustenie 1 dávky dát, c) vyhodnotenie - výstupný report z 1 dávky dát do dvoch týždňov od vyhodnotenia kampane; Technické vlastnosti: 2. Kampaň typu A1:, Hodnota / charakteristika: a) príprava 1 dávky dát, b) spustenie 1 dávky dát, c) vyhodnotenie - výstupný report z 1 dávky dát do dvoch týždňov od vyhodnotenia kampane; Technické vlastnosti: Kampaň typu B:, Hodnota / charakteristika: a) príprava 3 dávok dát, b) spustenie 3 dávok dát, c) vyhodnotenie - výstupný report z 3 dávok dát do dvoch týždňov od vyhodnotenia kampane; Technické vlastnosti: Kampaň typu B1:, Hodnota / charakteristika: a) príprava 3 dávok dát, b) spustenie 3 dávok dát, c) vyhodnotenie - výstupný report z 3 dávok dát do dvoch týždňov od vyhodnotenia kampane; Technické vlastnosti: ROZSAH SLUŽIEB:, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: a) Príprava spustenia kampane - vytvorenie kompletnej sady dát:, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Kontrola a odstránenie duplicít a po konzultácii s objednávateľom prípadné doplnenie údajov, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Porovnanie už konsolidovaných údajov s minulých kampaní s dodanými údajmi pre dávku, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Kontrola správnosti/korektnosti e-mail adries, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Kontrola správnosti/korektnosti telefónnych čísel, korekcia formátu čísel, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Doplnenie údajov pre spätné kontakty z importovaných súborov (referenti, pobočky), Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: b) Spustenie kampane:, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Spustenie kampaní cez príslušné nástroje outbound manažmentu Genesys, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Odoslanie kompletnej dávky dát, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Monitoring priebehu odosielania dát (vykonáva sa aj mimo bežnú pracovnú dobu), Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: c) Vyhodnotenie kampane:, Hodnota / charakteristika: výstupný report do dvoch týždňov od vyhodnotenia kampane; Technické vlastnosti: o Kontrola doručenia, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Spracovanie odpovedí a odoslanie na príslušných referentov, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Detailný report kampane (detail na kontakt), Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: o Percentuálne vyjadrenie v tvare objem dát ktoré nebolo potrebné upravovať (konsolidované dáta z predchádzajúcich kampaní / objem spracovaných dát., Hodnota / charakteristika:

Technická špecifikácia číselná

Technické vlastnosti: TECHNICKÁ PODPORA KAMPANÍ - typov A, A1, B, B1, Jednotka: počet hodín/rok, Minimum: , Maximum: 270, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Kampaň typu A, Jednotka: Počet správ (e-mail a/alebo SMS) - kontaktov, Minimum: 0, Maximum: 100 000, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Spotrebované hodiny na zabezpečenie kampane typu A, Jednotka: Počet hodín, Minimum: , Maximum: 13, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Kampaň typu A1, Jednotka: Počet správ (e-mail a/alebo SMS) - kontaktov, Minimum: 100 001, Maximum: 200 000, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Spotrebované hodiny na zabezpečenie kampane typu A1, Jednotka: Počet hodín, Minimum: , Maximum: 16, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Kampaň typu B, Jednotka: Počet správ (e-mail a/alebo SMS) - kontaktov, Minimum: 0, Maximum: 100 000, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Spotrebované hodiny na zabezpečenie kampane typu B, Jednotka: Počet hodín, Minimum: , Maximum: 30, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Kampaň typu B1, Jednotka: Počet správ (e-mail a/alebo SMS) - kontaktov, Minimum: 100 001, Maximum: 200 000, Presná hodnota: ; Technické vlastnosti: Spotrebované hodiny na zabezpečenie kampane typu B1, Jednotka: Počet hodín, Minimum: , Maximum: 36, Presná hodnota:

Zoznam uzavretých zmlúv ku obstarávaniu

Ak je viac zmlúv ku jednému obstarávaniu platí nasledovné: V prípade, že sumy na jednotlivých zmluvách sa zhodujú navzájom a aj s celkovou sumou za obstarávanie, s najväčšou pravdepodobnosťou sa v čase uverejnenia ešte nevedelo presné rozdelenie súm pre jednotlivých dodávateľov, alebo sú zle vyplnené vo vestníku.
Dodávateľ Spomedzi uchádzačov Suma kontraktu DPH Mena Dátum uzavretia kontraktu Detaily
ALCASYS, a.s. 3 24 300,00 20% EUR 19. December 2019 271558

Zoznam dokumentov ku obstarávaniu

Všetky dokumenty sú spárované podla čísla obstarávania z portálu UVO. V prípade, že sa jedná o rozdelené obstarávanie, môžu byť zobrazené všetky súvisiace dokumenty.
Žiadne dokumenty neboli nájdené!

Zoznam výsledkov obstarávaní

Pozor! Konečná suma je vypočítaná ako celková hodnota uzavretých zmlúv (po odpočítaní DPH) v rámci obstarávania. Ak nie sú správne vyplnené jednotlivé sumy, či DPH ku zmluvám vo vestníku, celková suma a aj pomer v % bude nesprávny. Všetky výpočty sú len informatívne.
Názov obstarávania Obstarávateľ Odhadovaná suma (Bez DPH) Konečná suma (Bez DPH) Zaplatené Mena Rok Typ EU fondy Počet zmlúv Úspešné

Zoznam vyhlásených obstarávaní

Názov obstarávania Obstarávateľ Suma obstarávania Suma obstarávania_hidden Mena Dátum zverejnenia Lehota na predkladanie ponúk EU fondy DT_hidden Lehota_hidden

Vyhľadávač v dokumentoch obstarávania

Vyhľadávač poskytuje full-text vyhľadávanie v dokumentoch, ktoré boli priložené ku aktuálnemu obstarávaniu. Z dôvodu kolísavej kvality vstupných dokumentov za správnosť údajov strojového spracovania neručíme. V prípade rámcovej zmluvy, či rozdeleného obstarávania môže jeden dokument patriť viacerým obstarávaniam.

Vyhľadávač v dokumentoch obstarávania je prémiová funkcia dostupná pri podpore 8 a viac eur mesačne na portáli Patreon. V prípade, že už ste podporovateľ, prihláste sa a funkcia sa vám odomkne.