Vyvolávací systém

Funkčná špecifikácia

Predmetom zákazky je dodávka a montáž vyvolávacieho systému na pracoviská verejného obstarávateľa vo vybavovacích halách v Prievidzi (9 pracovísk +1 manažér), Nových Zámkoch (11 pracovísk+1 manažér), Čadci (9 pracovísk+1 manažér), Námestove (5 pracovísk + 1 manažér), Považskej Bystrici (5 pracovísk + 1 manažér) a Poprade (17 pracovísk + 1 manažér).; Dodávaný vyvolávací systém musí byť schopný spolupracovať s centrálnou databázou zberu informácií, analyzovať ich a spracovávať reporty, grafy a analýzy. Systém musí byť schopný aj kapacitného a teritoriálneho rozširovania.; Predmetom zákazky je aj dodávka a inštalácia SW, vrátane licencií. Podmienkou dodávky predmetu zákazky je prepojenie predmetu zákazky s existujúcim centrálnym vyvolávacím systémom Qmatic Orchestra R5.4., ktorý verejný obstarávateľ v súčasnosti užíva a overenie plnej prevádzkyschopnosti a kompatibility novo inštalovaného a pôvodného vyvolávacieho systému; Dodávaný vyvolávací systém musí poskytovať minimálne nasledovné funkcionality:; - Riadenie toku klientov verejného obstarávateľa na základe nastavení prevzatých z centrálneho systému (už inštalovaného).; - Možnosť robiť základné zmeny (pridanie kategórie služby vo vyvolávacom menu, zmena priority, úprava výberového menu na vstupnom kiosku, zmena textov na lístku a podobne). Možnosť vykonať tieto zmeny pomocou centrálneho systému na diaľku.; - Možnosť sledovať aktuálny stav na pobočke (čakacie časy, počty klientov a pod.) centrálne aj lokálne.; - Možnosť segmentácie klientov na základe zvolených kritérií.; - Možnosť zasielanie zvolených štatistických reportov emailom.; - Zber a zasielanie štatistických údajov do centrálneho systému.; - Možnosť rozšírenia systému o moduly ako napríklad digital signage, rezervácie stretnutí on-line, čítanie kariet a QR kódov alebo SMS notifikácie.; Terminál pracovníka musí spĺňať minimálne nasledovné požiadavky:; • Možnosť prihlásiť sa a odhlásiť sa do terminálu pracovníka pomocou web prehliadača; • Možnosť privolať klienta na základe nastaveného profilu a možnosť zmeniť si profil; • Možnosť znovu privolať zákazníka; • Možnosť vrátenia lístka späť do rady; • Možnosť označenia zákazníka, ktorý bol privolaný, ale neprišiel k pracovisku; • Zobrazenie čísla lístka, zvolenej služby a čakací čas klienta po privolaní; • Možnosť presmerovania klienta na iné pracovisko alebo do inej rady; Dodávaný vyvolávací systém musí byť pripojený do internej siete verejného obstarávateľa. Dodávateľ musí dodať potrebnú kabeláž (silnoprúd a slaboprúd) pre potreby vyvolávacieho systému podľa projektovej dokumentácie a zapojiť ju podľa projektovej dokumentácie a podľa pokynov pracovníkov IT verejného obstarávateľa.

Technická špecifikácia textová

Technické vlastnosti: Základné HW komponenty predmetu dodávky, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Vstupný objednávkový terminál , Hodnota / charakteristika: s dotykovým displejom a tlačiarňou lístkov (tlačidlový kiosk); Technické vlastnosti: Požiadavky na tlačiareň lístkov a lístky , Hodnota / charakteristika: termálna technológia tlače; Technické vlastnosti: Požiadavky na tlačiareň lístkov a lístky , Hodnota / charakteristika: Rozlíšenie tlače minimálne 200 dpi; Technické vlastnosti: Požiadavky na tlačiareň lístkov a lístky , Hodnota / charakteristika: Minimálny počet lístkov na jednu rolku papiera: 2000 ks; Technické vlastnosti: Požiadavky na tlačiareň lístkov a lístky , Hodnota / charakteristika: Šírka papiera: 60mm – 100 mm; Technické vlastnosti: Požiadavky na tlačiareň lístkov a lístky , Hodnota / charakteristika: Životnosť tlačovej hlavy minimálne 1,5 milióna lístkov; Technické vlastnosti: Požiadavky na lokálnu riadiacu jednotku vyvolávacieho systému, Hodnota / charakteristika: Priemyselný počítač s tenkým klientom OS a nainštalovaným softvérom vyvolávacieho systému,; Technické vlastnosti: Požiadavky na lokálnu riadiacu jednotku vyvolávacieho systému, Hodnota / charakteristika: Je jediným riadiacim prvkom pre všetky HW komponenty vyvolávacieho systému inštalovaných na jednej pobočke verejného obstarávateľa; Technické vlastnosti: Požiadavky na lokálnu riadiacu jednotku vyvolávacieho systému, Hodnota / charakteristika: Pripojenie do internej siete verejného obstarávateľa; Technické vlastnosti: Požiadavky na lokálnu riadiacu jednotku vyvolávacieho systému, Hodnota / charakteristika: Fixné ukotvenie terminálu do podlahy alebo steny; Technické vlastnosti: Požiadavky na lokálnu riadiacu jednotku vyvolávacieho systému, Hodnota / charakteristika: Požadované rozmery (výška x šírka x hrúbka) v mm: 1100 x 450 x 490 (± 20%) ; Technické vlastnosti: Požiadavky na lokálnu riadiacu jednotku vyvolávacieho systému, Hodnota / charakteristika: Vysoko záťažová dotyková vrstva, uhlopriečka 7“ – 8“ palcov; Technické vlastnosti: Požiadavky na lokálnu riadiacu jednotku vyvolávacieho systému, Hodnota / charakteristika: Napájanie 230V, 50Hz; Technické vlastnosti: Hlavný displej - dvojriadkový LED displej, Hodnota / charakteristika: Uchytenie displeja zo stropu; Technické vlastnosti: Hlavný displej - dvojriadkový LED displej, Hodnota / charakteristika: Zobrazenie 3 riadkov s informáciami o volanom čísle lístka a čísle priehradky; Technické vlastnosti: Hlavný displej - dvojriadkový LED displej, Hodnota / charakteristika: Zelená farba LED; Technické vlastnosti: Hlavný displej - dvojriadkový LED displej, Hodnota / charakteristika: Rozmery (výška x šírka x hrúbka): 600 x 200 x 25 mm ± 30%; Technické vlastnosti: Hlavný displej - dvojriadkový LED displej, Hodnota / charakteristika: Veľkosť písma minimálne 90 mm ± 10%; Technické vlastnosti: Hlavný displej - dvojriadkový LED displej, Hodnota / charakteristika: Zobrazenie minimálne 8 alfanumerických znakov; Technické vlastnosti: Hlavný displej - dvojriadkový LED displej, Hodnota / charakteristika: Funkcionalita rolovania privolávaných čísel; Technické vlastnosti: Hlavný displej - dvojriadkový LED displej, Hodnota / charakteristika: Funkcionalita zobrazenia bežiaceho textu; Technické vlastnosti: Satelit pre vyvolávací systém, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Hub vyvolávacieho systému so zdrojom, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Napájací zdroj, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Gong, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Inštalačný materiál a silno – a - slaboprúdové káble, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Základné SW komponenty predmetu dodávky, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Software vyvolávacieho systému inštalovaný vo vstupnom objednávkovom termináli, Hodnota / charakteristika: musí byť kompatibilný s už implementovaným centrálnym vyvolávacím systémom QMatic Orchestra 5.4; Technické vlastnosti: Užívateľská licencia, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Kapacitná licencia, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Licencia pre tlačiarne, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Analytics licencia, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Dashboard licencia, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Popis jednotlivých zariadení vyvolávacieho systému:, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Tlačidlový kiosk, Hodnota / charakteristika: Zariadenie určené na voľbu požadovanej služby a následné vytlačenie lístka s poradovým číslom. Kiosk obsahuje sieťovú tlačiareň, ktorá komunikuje na protokole TCP/IP a obsahuje aj dotykovú obrazovku,; Technické vlastnosti: Tlačidlový kiosk, Hodnota / charakteristika: na ktorej si klient volí požadovanú službu. Napojenie na sieť 230V AC bude realizované káblom (šnúrou) CYSY-J 3x1,5mm2 z existujúceho dátového rozvádzača.; Technické vlastnosti: Tlačidlový kiosk, Hodnota / charakteristika: Napojenie na štruktúrovanú kabeláž bude realizované káblom FTP cat.5e 4p vybaveným konektormi RJ45 z existujúceho dátového rozvádzača.; Technické vlastnosti: Display 8 znakový LED zelený, Hodnota / charakteristika: Hlavný zobrazovací displej slúži na zobrazenie poradového čísla klienta a čísla pracoviska.; Technické vlastnosti: Display 8 znakový LED zelený, Hodnota / charakteristika: Pre každé pracovisko sú navrhnuté vždy tri kusy displejov. Napájacie napätie displeja je 20-28V DC. Každý displej je prepojený so zariadením Satelit šesťžilovým telefónnym káblom.; Technické vlastnosti: Satelit pre vyvolávací systém , Hodnota / charakteristika: Ide o zariadenie určené k napojeniu displejov a prepájanie zariadení vyvolávacieho systému medzi sebou.; Technické vlastnosti: Satelit pre vyvolávací systém, Hodnota / charakteristika: Prepojenie satelitu s trojicou zobrazovacích displejov bude riešené šesťžilovými telefónnymi káblami, ktorých konce budú ukončené konektormi RJ12. Satelit bude uložený v existujúcom dátovom rozvádzači; Technické vlastnosti: Hub vyvolávacieho systému vrátane zdroja, Hodnota / charakteristika: Zabezpečuje riadenie lokálnej pobočky a komunikuje so sieťovými zariadeniami na pobočke (ako napríklad tlačiarne) a slúži aj ako prevodník na komunikáciu s displejmi, resp. s centrálnym serverom.; Technické vlastnosti: Hub vyvolávacieho systému vrátane zdroja, Hodnota / charakteristika: Pripojenie hubu na sieť 230V AC je realizované zo zásuvky v existujúcom dátovom rozvádzači, v ktorom je umiestnený. Zariadenie hub bude prepojené so satelitom.; Technické vlastnosti: Napájací zdroj, Hodnota / charakteristika: Pulzný napájací zdroj slúži pre zariadenia vyvolávacieho systému s jednosmerným výstupným napätím 24V. Vybavený je vlastným napájacím káblom (šnúrou) pre pripojenie do zásuvky 230V AC.; Technické vlastnosti: Napájací zdroj, Hodnota / charakteristika: Pre pripojenie satelitu má taktiež pripravený kábel (šnúru) vybavený konektormi. Pripojenie zdroja na sieť 230V AC je realizované zo zásuvky v existujúcom dátovom rozvádzači, v ktorom je umiestnený.; Technické vlastnosti: Technický popis riešenia podľa jednotlivých objektov, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Spoločná časť pre všetky objekty, Hodnota / charakteristika: Kompletný vyvolávací systém pre všetky objekty bude pozostávať z nasledovných komponentov, ktoré budú vzájomne prepojené podľa potreby: tlačidlový kiosk, LED display 8 znakový zelený, ; Technické vlastnosti: Spoločná časť pre všetky objekty, Hodnota / charakteristika: satelit pre vyvolávací systém, hub vyvolávacieho systému so zdrojom, napájací zdroj 230VAC/24VDC 5A, Gong ; Technické vlastnosti: Spoločná časť pre všetky objekty, Hodnota / charakteristika: Zapojenie zariadení pre všetky objekty je zakreslené v blokovej schéme zapojenia – viď. výkres EL2 pre konkrétny objekt. Umiestnenie zariadení v priestore je zrejmé z výkresu EL1 pre konkrétny objekt.; Technické vlastnosti: Spoločná časť pre všetky objekty, Hodnota / charakteristika: Nové elektrické rozvody budú uložené v bielych bezhalogénových plastových lištách LHD inštalovaných priamo na stenách alebo stropoch v existujúcich miestnostiach objektu. ; Technické vlastnosti: Spoločná časť pre všetky objekty, Hodnota / charakteristika: Uloženie káblov bude prevedené oddelene, pokiaľ sú káble rôznej napäťovej sústavy. ; Technické vlastnosti: Spoločná časť pre všetky objekty, Hodnota / charakteristika: Štandardne je nutné natiahnuť novú kabeláž podľa výkresovej dokumentácie. Využitie existujúcej kabeláže je možné len v prípade, ak to bude schválené IT oddelením verejného obstarávateľa.; Technické vlastnosti: Špecifické požiadavky pre jednotlivé pracoviská:, Hodnota / charakteristika: ; Technické vlastnosti: Považská Bystrica , Hodnota / charakteristika: Hlavný displej (HD) bude zavesený zo stropu v miestnosti pri pracoviskách. ; Technické vlastnosti: Považská Bystrica , Hodnota / charakteristika: Zariadenia hub (B), satelit (S) a napájací zdroj budú uložené v existujúcom dátovom rozvádzači (skriňa RACK) na novo inštalovanej poličke. ; Technické vlastnosti: Prievidza, Hodnota / charakteristika: Hlavný displej (HD) bude upevnený na stene v miestnosti pri pracoviskách, viditeľný z chodby. Zariadenia hub (B) a napájací zdroj (Z) budú uložené v existujúcom dátovom rozvádzači (skriňa RACK) ; Technické vlastnosti: Prievidza, Hodnota / charakteristika: na 2.NP na novo inštalovanej poličke. Satelit (S) je nutné umiestniť do miestnosti 1.06 z dôvodu strát na modemovom kábli (veľká vzdialenosť existujúceho dátového rozvádzača).; Technické vlastnosti: Prievidza, Hodnota / charakteristika: Tlačidlový kiosk - Napojenie na štruktúrovanú kabeláž bude realizované káblom FTP cat.5e 4p vybaveným konektormi RJ45 z existujúceho dátového rozvádzača (RACK).; Technické vlastnosti: Prievidza, Hodnota / charakteristika: Satelit pre vyvolávací systém bude uložený v miestnosti 1.06. Prepojenie s hubom a napájacím zdrojom bude realizované káblom FTP cat.5e 4p vybaveným konektormi RJ45 z existujúceho dátového rozvádzača; Technické vlastnosti: Prievidza, Hodnota / charakteristika: Hub vyvolávacieho systému vrátane Zdroja - Zariadenie hub bude prepojené so satelitom (S) umiestneným v miestnosti 1.06 káblom FTP cat.5e 4p.; Technické vlastnosti: Nové Zámky, Hodnota / charakteristika: Hlavný displej (HD) bude zavesený zo stropu pred vstupom k pracoviskám. Satelit pre vyvolávací systém - Napojenie satelitu je z napájacieho zdroja 24V DC. ; Technické vlastnosti: Nové Zámky, Hodnota / charakteristika: Umiestnenie satelitu je v miestnosti č. 1.06.Hub vyvolávacieho systému vrátane Zdroja. Pripojenie hubu na sieť 230V AC je realizované z existujúcej silnoprúdovej zásuvky 230V AC v dátovom rozvádzači ; Technické vlastnosti: Nové Zámky, Hodnota / charakteristika: na 2.NP. Prepojenie hubu so satelitom je cez jestvujúcu dátovú kabeláž.; Technické vlastnosti: Nové Zámky, Hodnota / charakteristika: Napájací zdroj - Umiestnenie napájacieho zdroja je v miestnosti č. 1.06.; Technické vlastnosti: Čadca, Hodnota / charakteristika: Hlavný displej (HD1) bude zavesený zo stropu v miestnosti pri pracoviskách, viditeľný z chodby, kde čakajú klienti. Zobrazovať bude čísla len pre pokladňu. Hlavný displej (HD2) bude zavesený na stene ; Technické vlastnosti: Čadca, Hodnota / charakteristika: vo vstupnej hale vpravo od dverí do chodby k pracoviskám. Nebude zobrazovať čísla z pokladne.; Technické vlastnosti: Čadca, Hodnota / charakteristika: Zariadenia hub (B), satelity (S1 a S2) a napájacie zdroje (Z1 a Z2) budú uložené v existujúcom dátovom rozvádzači (skriňa RACK) na novo inštalovanej poličke. ; Technické vlastnosti: Čadca, Hodnota / charakteristika: Displej 8 znakový LED zelený - V objekte sa uvažuje s nasadením dvoch displejov.; Technické vlastnosti: Čadca, Hodnota / charakteristika: Satelit pre vyvolávací systém - Dva satelity (S1 a S2) budú uložené v existujúcom dátovom rozvádzači.; Technické vlastnosti: Čadca, Hodnota / charakteristika: Hub vyvolávacieho systému vrátane Zdroja - Zariadenie hub bude prepojené so satelitmi (S1 aj S2).; Technické vlastnosti: Námestovo, Hodnota / charakteristika: Hlavný displej (HD) bude zavesený na stene na chodbe pred vstupnými dverami k pracoviskám. ; Technické vlastnosti: Námestovo, Hodnota / charakteristika: Zariadenia hub (B), satelit (S) a napájací zdroj budú uložené v existujúcom dátovom rozvádzači (skriňa RACK) na novo inštalovanej poličke. ; Technické vlastnosti: Poprad, Hodnota / charakteristika: Hlavný displej (HD) bude zavesený zo stropu v miestnosti pri pracoviskách pod digitálnymi hodinami, viditeľný z miestnosti, kde čakajú klienti a aj z chodby.; Technické vlastnosti: Poprad, Hodnota / charakteristika: Zariadenia hub (B), satelit (S) a napájací zdroj (Z) budú uložené v existujúcom dátovom rozvádzači (skriňa RACK) na novo inštalovanej poličke. ; Technické vlastnosti: Poprad, Hodnota / charakteristika: Hub vyvolávacieho systému vrátane Zdroja - Pripojenie hubu na sieť 230V AC je realizované zo zásuvky v existujúcom dátovom rozvádzači, v ktorom je umiestnený. ; Technické vlastnosti: Poprad, Hodnota / charakteristika: Zariadenie hub bude prepojené so satelitom (S) umiestneným taktiež v dátovom rozvádzači.; Technické vlastnosti: Poprad, Hodnota / charakteristika: Napájací zdroj - Pripojenie zdroja na sieť 230V AC je realizované zo zásuvky v existujúcom dátovom rozvádzači.; Technické vlastnosti: Záruka, Hodnota / charakteristika: Dodávateľ bude poskytovať záruku v trvaní min. 2 roky od dodávky a protokolárneho spustenia systému.; Technické vlastnosti: Záručný servis, Hodnota / charakteristika: bude poskytovaný bezplatne počas celej záručnej doby - dodávka náhradných dielov, výkon prác a SW aktualizácií počas záručnej doby musí byť zahrnutá v cene dodávky vyvolávacieho systému.; Technické vlastnosti: Záručný servis, Hodnota / charakteristika: Odstránenie nedostatkov a závad písomne nahlásených dodávateľovi realizovať najneskôr do 48 hod od ich nahlásenia; Technické vlastnosti: Záručný servis, Hodnota / charakteristika: Reagovať na nahlásenie závady užívateľom najneskôr do 6 hod od nahlásenia závady

Technická špecifikácia číselná

Technické vlastnosti: Hardvér - Tlačidlový kiosk, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 6; Technické vlastnosti: Hardvér - Podstavec pre tlačidlový kiosk, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 6; Technické vlastnosti: Hardvér - Displej 8 znakový LED zelený , Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 21; Technické vlastnosti: Hardvér - Lišta pre LED displej, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 7; Technické vlastnosti: Hardvér - Úchyt LED displeja do stropu, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 7; Technické vlastnosti: Hardvér - Gong , Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 6; Technické vlastnosti: Hardvér - Satelit pre vyvolávací systém, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 7; Technické vlastnosti: Hardvér - Hub vyvolávacieho systému vrátane zdroja, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 6; Technické vlastnosti: Hardvér - Napájací zdroj 230VAC/24VDC 5A, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 7; Technické vlastnosti: Hardvér - Kábel CYSY-J 3x1,0mm2, Jednotka: m, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 180; Technické vlastnosti: Hardvér - Kábel FTP cat. 5e 4p, Jednotka: m, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 222; Technické vlastnosti: Hardvér - Kábel telefónny 6-žilový, plochý, Jednotka: m, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 295; Technické vlastnosti: Hardvér - Zásuvková vidlica 230V/16A, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 8; Technické vlastnosti: Hardvér - Konektor RJ12, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 47; Technické vlastnosti: Hardvér - Konektor RJ45, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 24; Technické vlastnosti: Hardvér - Lišta LHD 20x10HF vkladacia, Jednotka: m, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 95; Technické vlastnosti: Hardvér - Predlžovací kábel 3m 3 zásuvky s vypínačom , Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 6; Technické vlastnosti: Hardvér - 19" Polica 1U (do racku), Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 5; Technické vlastnosti: Softvér - Užívateľská licencia , Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 62; Technické vlastnosti: Softvér - Kapacitná licencia , Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 4; Technické vlastnosti: Softvér - Licencia pre tlačiarne, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 6; Technické vlastnosti: Softvér - Anylytics licencia, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 4; Technické vlastnosti: Softvér - Dashboard licencia, Jednotka: ks, Minimum: , Maximum: , Presná hodnota: 4